Freiwillige Helfer unterstützen im Schreibdienst Personen, die sich in der deutschen Schriftsprache unsicher fühlen. Sie helfen ihnen beim Aufsetzen eines Schreibens, beim inhaltlichen Verstehen und korrekten Verfassen ihres privaten oder amtlichen Schriftverkehrs. Es stehen keine Übersetzer zur Verfügung, die Kommunikation erfolgt in deutscher Sprache.